lördag 19 juli 2014

Zalando: Värdering inför börsintroduktion av aktierna

Zalando har just meddelat att de har lyckats nå breakeven för vinst Q2'2014 men att helåret kommer sluta med förlust. Det triggade mig att skriva ihop min egna analys och värdering av Zalando som du kan ta del av nedan.

I mitt förra inlägg skrev jag om vilka aktier som går att köpa för alla er som vill investera i börsnoterade bolag som pysslar med e-handel. Då var en möjlighet att köpa investmentbolaget Kinnevik, som äger 36% av aktierna i Zalando. Under året hittills (2014) har också Zalando dominerat snacket kring Kinnevik-aktiens kursrörelser. Vidare skall sägas att Kinnevik-aktien har åkt berg-och-dalbana i år då många börsanalytiker varit mycket kritiska till Kinneviks (över)värdering av Zalando, men att samma analytiker sedan verkar ha förlåtit bolaget en smula när Zalandos rörelsemarginal började förbättras.

Och nu verkar det alltså som att det kommer att gå att köpa Zalando direkt på börsen eftersom bolaget skall genomgå en börsintroduktion i höst, i alla fall enligt tidningarna. Det är ytterest intressant av många olika anledningar, som jag kommer skriva om, men låt oss backa bandet lite. Varför var analytikerna kritiska till Zalando tidigare i år? Varför verkade aktien i Kinnevik falla närmast handlöst ett tag?

Jag tycker detta är intressanta frågor och tänker härmed bidra i debatten. Jag har tidigare jobbat som analytiker inom corporate finance på en bank i London och nu har jag växlat över till att bygga bolag inom e-handel. Från mitt perspektiv är en IPO/börsnotering av Zalando en blanding av mina två favoritområden just nu, finansiering och e-handel. I det här inlägget kommer jag kritisera Zalando och döma ut Kinneviks investering, eftersom Zalando inte förtjänar en så hög värdering (över 35mdr kr i bokfört värde och vad det verkar ännu högre på börsen) såsom jag ser det.

Kritik av Zalandos affärsmodell

  • Sveriges största utbud
  • Alltid gratis frakt och retur
  • 30 dagars öppet köp
Dessa tre meningar hittar man högst upp på Zalandos svenska sajt, och det är tydligt att dessa punkter dominerar kunderbjudandet och därmed bolagets riktning. Men vad innebär det?

Sveriges största utbud

Ja, Zalando erbjuder för närvarande närmare 200,000 produkter enligt egen utsago och bolaget har därmed visst ett otroligt stort utbud om man jämför in fysisk handel och e-handel. Är det bra? Zalandos ledning kanske har tittat på Amazon som har flera miljoner produkter till försäljning och dragit slutsatsen att om Amazon har otroligt många produkter till försäljning så måste det vara rätt väg att gå. Jag tror inte det är bra och att klädhandel inte går att jämföra med Amazons nisch. Varför tror jag det?

Låt oss minnas på tiden innan e-handel, var hittade du de största utbuden inom kläder? Förmodligen varuhus som Åhlens eller NK i Stockholm. Har Åhlens eller NK tagit en otroligt hög andel av klädhandeln i Sverige? Nope, det har istället H&M gjort. H&M gör egna kläder, har ett begränsat men tillräckligt brett utbud och spenderar väldigt mycket eftertanke på att fundera på vad konsumenterna vill köpa, Zalando gör tvärtom på alla punkter. Jag tror helt enkelt att bredaste utbudet inom kläder, skor och accessoarer är helt fel väg att gå. Modekonsumenter vill kunna välja, men ett för brett utbud inom kläder är dåligt för kunden, det blir för mycket att välja på. Min uppfattning är att Zalando inte fokuserar på kunderna såsom exempelvis Steve Jobs/Apple gjorde/gör, Apple har ju ytterst få stora produkter. 

När jag drar liknelsen mellan H&M och Zalando kanske du tänker, "ja men H&M säljer inte märkeskläder", så de bolagen går inte att jämföra. Men ok, om du är ute efter märkeskläder och märken (till dig själv) så vet du troligen vad du vill ha, och i synnerhet vilket märke du vill ha. Jag tror inte konsumenter i stor utsträckning går in på Zalando för att surfa omkring bland alla väskor från Acne, Mulberry och Michael Kors (som exempel). Inköpsbeteendet för märkeskläder och lyxmärken är helt annorlunda, ett mycket mer troligt beteende är att du surfar in direkt på Acnes shop eller Michael Kors shop och köper/shoppar där. Då kan du dessutom kika på lite snygga och inspirerande bilder/videos som motiverar dig att köpa, något som Zalando alltid kommer ha svårt att lägga upp med tanke på mängden produkter. D v s jag tror att framtiden inom e-handel blir att många av de kända varumärkena kommer sälja de flesta av sina produkter via sin egen e-handel. Jag tror att intermediärer som Zalando endast kommer stå för en mindre andel av försäljningen inom kläder, skor och accessoarer. 

Vidare skulle jag tippa följande: Zalando äger endast en mindre del av de produkter de lagerför (de säljer förmodligen sina varor innan de köper dem), annars hade lagerinvesteringen varit tvungen att vara helt galet hög. Det hade inte gått att motivera med hänsyn till avkastning på kapital. Att kunna får en vettig lageromsättningshastighet på alla 200,000 produkter kräver gudalik insikt vilket mode konsumenterna kommer köpa i framtiden, vilka trender som slår. Som en "byline" så är för övrigt avkastningen på eget kapital i Amazon några få procent endast, vilket ger en försmak på problematiken att nå godkänd avkastning för Zalandos investeringar.

Alltid gratis frakt och retur

Jag läste någonstans att Asos (det brittiska e-handelsbolaget) lyckats reducera sina returer i stor utsträckning tack vare mer sofistikerade digitala provningsverktyg från svenska Virtusize. Vidare läste jag att Zalando har 50% returgrad. Om Zalando lyckas tillämpa den här typen av digitala provningsverktyg kan man kanske lyckas sänka frakt- och retur-kostnaderna ordentligt, jag ser det som nödvändigt. För med nuvarande upplägg måste det vara otroligt dyrt. Med tanke på den höga returgraden som innebär höga fraktkostnader och hanteringskostnader kan jag tänka mig att det kostar åtminstone 100kr (ex moms) i returkostnader i genomsnitt per order. Det finns inga exakta siffror på genomsnittliga ordervärden och bruttomarginaler, men jag skulle tro att mellan 10-20% av varuvärdet försvinner i frakt och returkostnader, då blir det inte mycket marginal kvar att leva på vilket Zalandos förluster visar.

Dessutom sponsrar Zalando ett kundbeteende som inte är sunt, d v s många kunder beställer 10 par skor och behåller 1 par som de är nöjda med (ja, jag har kompisar som gör det). Kundbeteendet verifieras enkelt via den höga returgraden, inom de branscher mina butiker är verksamma inom är jag van vid under 5% returgrad som kontrast. Zalando har naturligtvis förstått att kunden inte vill riskera att betala returfrakt på ett par skor som inte passar som de bör enligt storlek eller inte ser ut som på bild, och man kan inte klandra kunden. Istället måste Zalando ta sig i kragen och införa bättre provningsverktyg, för 50% returgrad är helt enkelt inte acceptabelt och kan endast med möda bli marginellt lönsamt. 

30 dagars öppet köp

So what? Det förväntar sig alla konsumenter ändå. 

Kinneviks värdering av sin Zalando-investering

Så Kinnevik värderar för närvarande hela Zalando till 35mdr kr. Bolagets försäljning växte förra året (2013) med 52% till omkring 16.3 mdr kr, under senaste kvartalet (Q2) var tillväxten 24% och Q1 var den 35%. Jag prognosticerar att Zalandos försäljning under 2014 kommer landa på 19 mdr kr - 21 mdr kr om man antar sisådär 15% - 30% försäljningstillväxt för helåret vilket verkar vara rimligt om man tittar på trenden under de sista kvartalen. 

Tillväxten stannar nu alltså av mycket hastigt, vilket i sig är obehagligt med tanke på att Zalandos VD säger att de inte kommer göra vinst för helåret. ComScore har också bekräftat att besöktillväxten snabbt avstannar nu, endast 4% i Maj. I Kinneviks rapport Q2'2014 framgår det också tydligt att Zalando värderas med multiplar på bolagets försäljning. Kinnevik har själva sett att det inte går att beräkna multiplar på vinst (som är brukligt inom bolagsvärdering) eftersom Zalando inte gör vinst. Vidare är all typ av prognosticering av försäljning och vinst några år fram i tiden näst intill omöjlig att förutspå, även för Zalandos VD eftersom bolaget befinner sig på outforskad mark, så värderingar med DCF/nuvärdes-modeller är också helt värdelösa (á la: shit in - shit out).

Jag tycker det är ok att använda försäljning som bas för multiplar för mycket snabbt växande (+60%) teknikbolag som bygger upp något beständigt som IP (intellectual property). Men inom klädhandel (även e-handel) där kunderna vänder kappan efter vinden och som fundamentalt knappast är något nytt, så är det direkt ohälsosamt och rentav korkat. Företag i Zalandos storlek måste vara lönsamma och besitta en skapligt stabil vinstmarginal som går att utgå ifrån i investeringsvärderingar. Värderingar baserat på försäljning är speciellt olämpligt med tanke på att bolaget snabbt förlorar tillväxttakt och forfarande inte gör vinst. Hur länge kan Kinneviks VD Lorenzo Grabau övertyga investerare om att det fortfarande är rimligt att värdera Zalando baserat på försäljning? Vad händer med planerna på börsnotering av Zalando om tillväxten är negativ i slutet av året? Vem vill investera i en börsintroduktion av ett bolag med negativ försäljningstillväxt?

Vad jag tror kommer hända

Lorenzo Grabau, en före detta bankir på Goldman Sachs som i år har tagit över rollen som VD på Kinnevik efter Mia Brunell, har med största sannolikhet tagit ett stort "bet" att Zalando kan bli lönsamt och stabilt och därmed skall kunna genomgå en börsintroduktion. Zalando har i år tagit stora yxan och skurit kostnader inom exempelvis marknadsföring (på TV) och logistik. Men jag tror inte Zalando kommer lyckas bli lönsamma med nuvarande försäljningsnivå, jag tror att börsintroduktionen kommer misslyckas på grund av Zalandos svaga framtidsprospekt och vikande finansiella utveckling. 

Jag tror fundamentalt att Zalando är fel ute med att sälja närmast obegränsat antal modeprodukter från olika kända varumärken, det kommer bli deras fall. Jag tror att vi snart kommer börja läsa om hur Zalando börjar sparka anställda såsom super-"hajpade" designsajten fab.com nyligen har gjort. Även boo.com, teknikbubblans vid millenieskiftets största misslyckande i Sverige är ett ytterligare exempel på påkostade megaprojekt inom detaljhandel online som går/gått i graven. 

Fundamentalt har Zalando ingen uthållig konkurrensfördel, eller moat som Warren Buffet kallar det, som skall generera framtida vinster och försvara bolagsvärderingen på 35mdr kr. 

Min värdering av Zalando

Min gravallvarliga värdering på Zalandos samtliga aktier i skrivande stund är 0 kr. 

Jag tror alltså att Zalando kommer gå i konkurs i sin nuvarande form. Bolaget och affärsmodellen måste förändras radikalt för att kunna överleva. Såsom jag beskrivit tidigare i artikeln har Kinnevik och de andra investerarna i Zalando gjort en serie enorma felaktiga antaganden om hur konsumenter vill köpa kläder, accessoarer och skor från kända varumärken.

Mia Brunell kallade nyligen Zalando en succé, men bolaget gör inte vinst! Dessutom har Zalando i år förbättrat marginalen med 9 procentenheter (dvs skurit kostnader), det går inte att skära så mycket kostnader utan att kraftigt förändra bolagets försäljning m.m. och Zalando är fortfarande inte lönsamt efter dessa besparingar. Jag tror att försäljningen kommer börja minska kanske redan i år och då börjar krisen.

trend google sökningar på zalando
Google Trends: Antal Google-sökningar på Zalando har redan börjat minska


Jag tänkte slutligen tillägga att jag inte äger några aktier, derivat eller andra värdepapper i Kinnevik eller Zalando.

måndag 7 juli 2014

Vill du investera i e-handel? - Aktier inom e-handel

Alla vill vi investera våra surt förvärvade slantar i ett säkert kort med hög avkastning. Tyvärr finns det egentligen inga säkra aktier med hög avkastning, är du ute efter säkerhet får du istället investera i räntebärande papper och bli rik på räntan. Men i det här inlägget snackar vi aktier, närmare bestämt börshandlade aktier i e-handelsbolag som är mitt "gebit". Och förbättra gärna dina grundläggande kunskaper i värdering av aktier och bolagsvärdering i samband med denna artikel. Jag tänker inte rekommendera några aktier härunder, utan istället bara lista några aktier som du kan köpa om du söker exponering inom e-handel.

Köp aktier i bolag som gör vinst

Många investerare gillar att köpa aktier i snabbväxande bolag. Och inom e-handel så är det många e-handelsbolag som växer på bra, på de traditionella detaljhandlarnas bekostnad. Intäktstillväxt är bra, men det är inte allt, istället är framtida vinster aktieinvesteringens moder, med större framtida vinster kan en högre värdering motiveras.

Akta dig för orimligt höga bolagsvärderingar

När det gäller investeringar inom e-handel verkar det finnas någon slags uppfattning bland många att det är som att investera i tillväxtbolag/internetbolag/mjukvarubolag, att e-handelsbolag bör värderas på samma sätt som dessa bolag. Men jag tycker det är helt fel. Kontrasten är stor. I vissa fall motiverar supersnabb tillväxt en investering (med mycket hög värdering) för vissa teknikbolag i Silicon Valley, men dessa växer otroligt snabbt när det bygger upp en bas av lojala användare och därtill kommer faktumet att deras produkter oftast skapar en ny marknad. Och för dessa internetföretag handlar det oftast om en uthållig tillväxt på åtminstone 70-100% årligen där dessa internetbolag ofta lyckas behålla sina användare.

E-handel präglas istället priskänsliga konsumenter som handlar i olika butiker beroende på var det bästa erbjudandet finns, mycket hård konkurrens på pris har gjort e-handel på det stora hela olönsamt just nu. Vidare är e-handel är distrubutionskanal i en mogen industri/sektor (detaljhandel), vi kan kalla det en relativt snabbväxande och mogen distributionskanal som just nu verkar växa mellan 10-20% varje år. Eftersom e-handeln är relativt etablerad (men växer bra) och konkurrensen är otroligt hög så är det nödvändigt att investera i lönsamma bolag som gör vinst (nu), e-handelsbolag kan inte värderas baserat på tillväxt som vissa mjukvarubolag. Om du stöter på någon som rekommenderar köp av e-handelsaktier baserat på intäktstillväxt utan tillhörande lönsamhet skulle jag verkligen dra öronen åt mig.

Aktier du kan köpa

Dessa bolag är e-handelsföretag eller så har de stora investeringar i e-handel.

CDON

CDON är noterat på börsen och förutom sajten CDON som säljer mycket böcker och media så driver de även exempelvis Gymgrossisten (träning), Nelly (kläder), Tretti (vitvaror) och Lekmer (barn & lek). Kinnevik äger 25% av bolaget.

Kinnevik

Investmentbolaget Kinnevik, Jan Stenbecks gamla maktbolag, som numera drivs av dottern Christina har satsat hårt på e-handel både i Sverige och internationellt. Kinnevik har länge varit förknippat med media i Norden och telefoni i utvecklingsländer via sina stora investeringar i MTG, Tele2 och Millicom. Men på senare tid har de investerat stenhårt i Zalando (näthandel av kläder i Europa) samt CDON. Investeringarna i e-handel verkar driva kursutvecklingen på Kinnevikaktien just nu. 

Sportamore

Sportamore är Sveriges ledande sportbutik på nätet och har vuxit snabbt de sista åren. Bolaget är noterat på First North Stockholm. 

Amazon

Det går inte att prata e-handel utan att nämna världens största e-handelsbolag, Amazon. Amazon fokuserar på att sälja produkter superbilligt och har sin största försäljning i USA, aktien går att köpa på den amerikanska börsen, det går att köpa deras aktier hos de flesta svenska aktiemäklare om man tecknar ett tilläggsavtal för amerikanska aktier.

Asos

Näthandel av kläder i Storbrittanien. Ett bolag som varit lönsamt länge och nu vuxit sig riktigt stora. Aktier i Storbrittanien kan vara lite mer svårtillgängliga att köpa hos svenska aktiemäklare (Avanza är min erfarenhet). 

Få e-handelsbolag på börsen

Faktum är att e-handeln fortfarande står för en liten del av svensk detaljhandel (10-15% just nu) och e-handeln är i stort är olönsam för tillfället vilket tillsammans har lett till att det inte många e-handelsaktier som du kan köpa på börsen. Lite tråkigt, men det lär det ju samtidigt bli ändring på med tanke på hur läget förändras och e-handeln tar en allt större andel.

fredag 20 juni 2014

E-handel & konkurrens - Hur man misslyckas med e-handel

E-handel väcker känslor, speciellt bland alla e-handlare själva. Men också bland konsumenter som i vissa fall älskar det och i vissa fall skyr det som pesten. Från mitt perspektiv (som e-handlare) finns det många inom e-handel som är på väg mot ruin, på väg att misslyckas, trots att försäljningen kanske ökar snabbt tack vare riskkapital. Jag kommer i det här inlägget kritisera det svenska etablissemanget inom e-handel och ange varför de i många fall kommer misslyckas. För att kunna göra det måste vi använda helikopterperspektivet och titta på handeln i Sverige som helhet.

Vad e-handel möjliggör


Kort sagt är svaret: Billigare priser och ett större bättre utbud för konsumenterna.

Kanon, eller hur? Tack vare ehandel slipper konsumenterna kostnaderna som uppstår i samband med att driva en fysisk butik. Inga kostnader för butiksbiträden, inga kostnader för lokalhyra, inga kostnader för ett lokalt butikslager (själva butiken). Men istället tillkommer några kostnader, mest uppenbart är kanske transportkostnaden till konsument men även andra kostnader som uppstår i samband med returer och själva IT-plattformen bör betänkas. Men på det stora hela kommer e-handel innebära lägre kostnader för säljaren och därmed lägre priser för konsumenten tack vare konkurrens mellan e-handelsbutiker.

Det är också möjligt att erbjuda ett större sortiment eftersom du på butikens nationella lager får plats med långt fler olika produkter än du får plats med i en fysisk butik. Den enda utmaningen är egentligen att göra produkterna sökbara och informera kunderna om sortimentet. Annars blir produkter bara liggande på lagerhyllan. Men det viktigaste faktumet med e-handel är att man just slipper lokala lager (butiken), istället för att en butikskedja har ett nationellt lager som servar en mängd butiker som har egna lager ( i fysisk handel) så behövs endast ett nationellt lager från vilket alla varor skickas (inom e-handel).

Tack vare e-handel är det också otroligt enkelt och snabbt att jämföra priser och hitta det lägsta om det är viktigast för konsumenten. Detta är bra för konsumenter men kanske inte alltid bra för e-handlare. Speciellt när 10-20 andra e-handlare säljer samma vara, priskrig bryter ut!

Att misslyckas inom e-handel: Lagerföring & distribution


Eftersom vi fastställt att du endast behöver ett nationellt lager för att sälja inom ett helt land är det då från mitt perspektiv märkligt att många e-handlare bygger egna lager till vilka de köper varor från svenska grossisters lager på samma sätt som deras konkurrenter gör. 

Alltså, när e-handeln möjliggör ett nationellt lager som skickar direkt till slutkund så är det istället många e-handlare som köper in till sitt nationella lager från en grossists nationella lager, och därmed introducerar extra lager och transportkostnader. Kostnader som slutkonsumenten får stå för. Det är inte hållbart.

Många inom e-handel söker försvara detta beteende med att man kan ge bättre kundtjänst tack vare leveranser från ett eget lager, men som återförsäljare på nätet utan eget lager så har jag god erfarenhet att ge mycket bra kundtjänst till våra kunder utan ett eget lager.

Jag förutspår att förekomsten av den här typen av dubbla lager (grossist + e-handlare) inom Sverige kommer att försvinna eftersom det helt enkelt kostar mer, i form av extra lager- och transport-kostnader. De inom e-handel som har dubbla lager kommer konkurreras ut på pris av de som endast använder ett lager.

Det är speciellt små och mellanstora e-handlare som jag tror har ställt till det för sig här. Då kanske många frågar sig hur en mindre butik inom e-handel någonsin skall klara av att etablera sig? Då de är nödgade att köpa in ett eget lager för att komma igång. Men det går att etablera sig, jag förklarar varför i nästa stycke.

Att misslyckas inom e-handel: Konkurrens & varusortiment


Säljer du produkter som åtminstone 5 till 10 (eller fler) andra butiker med e-handel saluför på nätet samtidigt så befinner du dig i skottgluggen. För närvarande tyckts det finnas någon slags religös tro bland små och stora e-handlare att så länge man saluför sina produkter på nätet så tillhör man framtiden. Men icke! 

Tack vare internet, som vi skrev tidigare, är det vansinnigt enkelt att jämföra priser. Jag tror att +50% av konsumenterna kontrollerar pris i någon form när de handlar. Om det då finns ett större antal konkurrenter för en produkt kommer det alltid finnas någon som är beredd att sänka priset och bruttomarginalen för att öka sin försäljning. Resultatet är naturligtvis priskrig och ett "race" mot ruinens brant. Dessutom råder fri prissättning för återförsäljare, så det finns inget som hindrar priskonkurrensen förutom att grossisten eller tillverkaren själv slutar sälja till återförsäljaren.

Alltså, säljer du i din e-butik produkter som många andra säljer på nätet så kommer det leda till förluster på grund av priskonkurrens eller villkorskonkurrens (fri frakt, fri retur, och så vidare). Dessutom tror jag att det råder speciellt stark priskonkurrens på nätet för välkända starka varumärken.

Att sälja just välkända varumärken har länge varit ett sätt att etablera sig för mindre fysiska butiker. Så om konkurrensen på nätet gör det svårt att misslyckas med att etablera en liten e-handel genom att sälja välkända starka varumärken, vad ska man då sälja? Jo, du bör sälja bra produkter som andra inte säljer och som du kan skapa en efterfrågan för genom din marknadsföring och relationen till dina kunder.

Du bör alltså fundera väldigt länge på vilket varusortiment du ska sälja i din e-butik. Produktsortimentet bör vara unikt på något sätt, ett mer unikt sortiment är svårt att kopiera och konkurrera emot. Då blir det möjligt att tjäna bra pengar på de produkter du säljer. För sätta samman ett unikt sortiment kan du antingen köpa in produkter som andra inte e-butiker inte saluför eller så tillverkar du dina egna produkter.

Bättre säljtekniker än konkurrenterna är också ett effektivt kompletterande verktyg för att lyckas, men det bör användas tillsammans med andra mer fundamentala konkurrensfördelar. Att vara världens bästa säljare på nätet tror jag inte är en konkurrensfördel eftersom konsumenterna i slutändan kommer genomskåda även den bästa säljare och istället välja bästa pris och produkt.


Exempel på kända e-handelsbutiker är på väg att misslyckas


  • Zalando, Footway & Boozt kommer att misslyckas på grund av priskonkurrensen, många andra säljer samma produkter inom mode och tillsammans med de generösa villkor som de tillhandahåller gör det hela olönsamt. De överlever för närvarande på riskkapital och när det tar slut så är det roliga slut. Det är också intressant att se hur Kinnevik (Stenbecks maktbolag) och eEquity backar upp flera av dessa kända e-handelsprojekt med tilltro att det räcker med ett brett sortiment och fri frakt trots mördande konkurrens, men i för sig har inte Kinnevik någon tidigare expertis inom detaljhandel och en av grundarna till eEquity grundande också boo.com. Boo.com är ju e-handelns mest uppenbara misslyckande som slängde bort flera miljarder kronor under IT-boomen.
  • Detsamma tror jag gäller för CDON, Media Markt, NetOnNet, ElGiganten och Siba inom konsumentelektronik. Detta är ju varumärken med lite längre historik. Av dessa kanske endast två eller tre överlever. Bland dem är konkurrensen alltför hård. OnOff och Expert har redan fått ge upp.

De varumärken som du ser ovan är de mest välkända varumärkena inom respektive nisch just nu tack vare TV-reklam och annan reklam. Att säga att de alla kommer misslyckas är definitivt att sticka ut hakan. Men som jag ser det finns inget hos dessa företag som gör dem starkare än deras konkurrenter. På grund av deras storlek anser jag att det enda sättet de kommer klara sig är genom att lansera ett starkt sortiment av egna produkter eller få exklusivitet på olika varumärken inom Sverige.

lördag 14 juni 2014

Handla på nätet - En e-handlares råd till konsumenter

Handla på nätet? Javisst! Handla säkert på nätet? Ja, det är enkelt! Handla smart på nätet? Inga problem! I den här artikeln tänkte jag som e-handlare dela med mig av några råd för dig som vill köpa produkter online.

Egentligen är inte ehandeln mycket mer märkvärdig än vanlig handel. Men ändå fortsätter många konsumenter ha ett misstroende gentemot ehandel och föredrar istället en fysisk butik. Ehandeln uppfattas dessutom av många som en näst intill destruktiv kraft inom handel, att de låga priserna förstör för vanliga fysiska butiker, att de låga priserna är något onaturligt. Men de låga priserna är istället naturliga, ehandelsbutiker har lägre kostnader än vanliga fysiska butiker och kan därför ha lägre priser, till konsumentens fördel. Jag skulle kunna gå in i detalj varför vi ehandlare har lägre kostnader, men det är inte särskillt intressant, det intressanta är istället att vi ehandlare kan sätta lägre priser för vi har mindre kostnader att täcka, till konsumenternas fördel. Så som konsument är du prissmart när du handlar online.

Dessutom är du inte bara prissmart om du handlar på nätet, du är också smart på andra sätt:

  • Enkelt att jämföra - Du har till exempel mycket större möjlighet att enkelt och snabbt jämföra erbjudanden mellan olika butiker, så att du kan hitta det bästa köpet för dig. Du behöver inte längre springa mellan olika butiker och bränna energi för att få en bra "deal" eller kanske ännu viktigare: att hitta rätt produkt. Det är ofta så enkelt som några få knapptryck för att kunna göra en jämförelse eller hitta rätt på Google. 
  • Spara tid och öka din bekvämlighet - För många är det roligt att gå i fysiska butiker, klämma och känna på olika varor, kolla in vad som finns. Shopping som en förströelse. Men shopping som förstörelse är naturligtvis också möjligt online, bara det att du hinner med att kolla på många fler produkter, tyvärr blir det dock svårt att klämma och känna, där ligger e-handeln i lä. Men för många som inte riktigt känner att de har tid att springa i butiker är e-handeln en välsignelse, på 5-15 minuter kan de genomföra köp som annars kanske hade tagit över 1 timma i fysiska butiker. E-handel sparar tid, genererar smarta köpbeslut och är otvivelaktligen bekvämt för konsumenter. Det är bara att hämta upp dina produkter på ditt lokala postutlämningsställe eller få hemlevererans. Den extra tiden du sparat kan du lägga på att umgås med dina barn eller på annat som du känner är viktigare än att handla. 
Så från ett ekonomiskt och praktiskt perspektiv är ehandel fantastiskt. Men är det säkert?

Handla säkert på nätet

Just säkerheten med att handla på nätet är det många som ställer sig frågande till. Men det är egentligen inga konstigheter. Numera erbjuder de flesta nationellt kända varumärken e-handel så du bör utan problem kunna handla det mesta du behöver från varumärken du litar på. 

Rent allmänt skulle jag faktiskt precis som i all annan handel försöka handla från varumärken du litar på och känner igen. Stöter du på en butik som har intressanta produkter men som du inte känner till kan du kolla in deras blogg, deras sociala profiler, hur professionell sajten verkar, kontaktinformation och deras "om oss"-sida eller provköpa något mindre för att se hur det går. Syftet är då att bygga din egen tillförlit för detta för dig nya varumärke. Ofta är det ganska enkelt att se om en ehandlare verkar seriös genom att göra dessa enkla kontroller. 

Dessutom skulle jag vilja påstå att det ligger i en ehandlares bästa att försöka bygga långsiktiga relationer till sina kunder och vara seriös, så känner du att butiken verkar tillförlitlig så bör den också vara det. Dessutom gör bolagen som erbjuder betallösningar och betalsystem kontroller på deras butiker eftersom de också vill ha seriösa motparter. Alltså, lita på din magkänsla, den bör stämma ganska väl. Dessutom finns det inte längre många oseriösa handlare skulle jag vilja påstå.

Känner du dig fortfarande osäker när det gäller exempelvis kortbetalningar så kan du alltid handla på faktura. Dessutom är VISA och Mastercard och samt deras bankpartners skyldiga att återbetala konsumenter som anger att deras kort blivit obehörigt utnyttjade, så länge du använt 3D-secure (matade in din internetkod) när du betalade med kort vilket de flesta seriösa nätbutiker kräver. Dessutom kan du alltid betala med faktura som endast medges av fakturaföretagen till din folkbokföringsadress, och som konsument har du alltid returrätt enligt distanshandelslagen.

Så rent generellt är det säkert, bekvämligt och billigare att handla på nätet. Sätt igång!

söndag 25 maj 2014

Den bästa betallösningen för e-handel? - Betallösningar

Igår skrev jag ner mina tankar när det gäller e-handelslösningar och hur du ska välja den som passar dig bäst, nu tänkte jag göra detsamma när det gäller betallösningar för e-handel. Tidigare har jag behandlat ämnet, men nu har jag mer erfarenhet av användandet av olika lösningar så jag vill skriva av mig igen. Denna gång med ännu högre kvalitet.

Jag jobbar själv inom e-handel som beslutsfattare och är också webprogrammerare.

Ingående variabler när du väljer betallösning

Oj, den undertiteln lät lite som något min gamla matteprofessor på ingenjörsprogammet skulle ha pratat om, men jag kom inte på något som bättre beskriver det som följer. Det vill säga, hur ser din nuvarande situation ut gällande din sajt, och vad har ni för teknisk kompetens inom er organisation?

Du måste ha klart för dig vilka krav på användarvänlighet och konverteringsoptimering som ställs för din webshop. Du måste också ha klart för dig hur redo din webshop är för att integrera en betallösning. I de flesta fall krävs det lite webprogrammering för att integrera din betallösning, i alla fall när det gäller utseende och layout i kassan. 

Men det finns betallösningar som redan har klara integrationer till flera olika e-handelslösningar som bara är att installera, där en "one-click-installer" gör det busenkelt att komma igång med betalningar. Men återigen, jag vill reservera mig för hur kassasidan kommer se ut, troligen krävs det en del modifieringar för att få kassan att se ut som du vill, speciellt om du väljer att installera flera betalningslösningar jämte varandra. Väljer du flera betallösningar behöver du naturligtvis fler utvecklingstimmar och kostnaden för implementationen går upp.

Ecosystemet av betallösningar

Det finns en flora av betallösningar därute och det kan vara svårt att överblicka vilka som är mest populära och vilka som är bäst. När det gällde e-handelslösningar ville jag inte välja en vinnare som bäst eftersom jag skrev att det beror på organisationen som köper in. D v s ett stort företag, en liten teknisk startup eller en "hobbybutik". Men inom betallösningar för e-handel tycker jag ändå att vissa är sämre och vissa är bättre. En betallösning och den integration som krävs med betalföretaget är en teknisk lösning, när det gäller tekniska lösningar finns det definitivt bättre och sämre. 

Exempelvis, tror du att en storbank är bra på tekniska lösningar? Nej, jag trodde väl inte det. Tror du ett renodlat teknikföretag är bra på tekniska lösningar? Jo, med större sannolikhet i alla fall. Jag tycker det är en viktigt aspekt eftersom det inte bara har att göra med själva integrationen men också hur lättanvänd betallösningen är för dina köpare och du själv som administratör.

Funderar du på betallösningen från din bank?

De flesta storbanker erbjuder numera olika typer av betallösningar, speciellt i samband med att du använder dem som din bank. De har vanligtvis kort, banköveringar och faktura som lösningar numera. Det vill säga ganska heltäckande, men jag skyr dem som pesten eftersom banker är riktigt dåliga på teknik och användbarhet. Att de är dåliga på teknik vet vi alla som använder internetbanker etc. Jag vill återigen klargöra varför jag går så hårt åt bankerna när det gäller teknik, men allt ifrån installation, användande och flexibilitet blir jobbigt och kostsamt om inte den bakomliggande tekniklösningen är flexibel och full av kvalitet. Och det finns inte en bank i Sverige som prioriterar och förstår teknik i toppen på hierarkin, och som du vet börjar allt gott och allt ont i företag på toppen. Att använda en banklösning kan bli både kostsamt och jobbigt.

Betallösning från andra finansbolag?

Vissa banker samarbetar dessutom väldigt nära vissa finansföretag som har tagit steget in på betallösningar för e-handel. Ett exempel är Svea med SveaWebPay, Svea äger också också Payson. Svea är inget teknikföretag i grunden så deras lösningar är heller inget jag vill ta i med tång ens, istället har de traditionellt pysslat med factoring och fakturaservice. Svea har dock tagit marknadsandelar de sista åren tack vare sina banksamarbeten och det är många som använder dem. Kanske är det något bättre än bankerna dock.

Fundera på om priset är viktigast

En bank kanske kan ge dig väldigt bra priser på din betallösning, ibland bättre än teknikföretagen kan ge. Vanligtvis kan de göra det eftersom andra delar av bankens tjänster då subventionerar betallösningen. Är pris absolut viktigast för dig så kanske bankerna vinner, men du måste också tänka på om bankens betallösning konverterar väl, dvs är lätta att betala via och erbjuder rätt betalsätt. Som e-handlare är jag väldigt medveten om hur många kunder som aldrig slutför köp när de väl kommit i kassan. Ibland beror det på fraktavgifter, att de bara kollar in kassan, men ibland beror det också på att det är för svårt att betala eller betallösningen inte ser professionell ut.

Om du väljer en sämre betallösning kan det vara så att du får mycket mindre intäkter och då kan man känna sig ganska korkad om man varit dumsnål och valt den billigaste betallösningen. Inom e-handel är betallösningar något jag tycker man ska lägga pengar på, detta måste vara din starkaste länk. Se till att minimera antal köp du tappar för att kunden inte gillar din betallösning, välj en eller flera bra lösningar.

Teknikföretagen fokuserar på olika betallösningar endast

Om man fokuserar på något så brukar man bli bättre på det, á la "Practise makes perfect!". Teknikföretagen försöker ständigt skapa bättre tekniklösningar. Jag rekommenderar varmt att du väljer en eller flera lösningar från teknikföretag. Men innan vi går igenom dessa företag så måste vi gå igenom vilka olika betalsätt som finns snabbt. Här följer de:

  • Faktura - I Sverige är faktura mest populära betalsättet inom e-handel, Klarna är ansvarig för den utvecklingen, på gott och ont som vi sett i medierna på sistone.
  • Kort - Du kan inte ha en e-handel som inte kan acceptera kort. Kunder förväntar sig att kunna betala med VISA eller Mastercard. Viktigt med kort är att veta att du i många fall behöver teckna separata kortinlösenavtal med banker för att också kunna dra pengar från kort. Samtliga storbanker erbjuder kortinlösen.
  • Direktöverföring - Direkt överföring från bankkonto till bankkonto blir allt mer populärt, företag som Trustly verkar leda utvecklingen. Viktigt att veta här är att det vara nödvändigt att teckna avtal med samtliga storbanker separat om direktöverföring. Är osäker om direktöverföringar funkar väl för kunder som har en mindre bank.
  • Konto - Vissa betalföretag erbjuder dig att köpa på kredit, som ett slags kreditkort online. Vanligtvis förknippat med fakturabetalningar.
  • Nätplånbok - Du förvarar pengar på ditt användarkonto hos ett betalföretag, skiljt från ditt bankkonto. Världkända är PayPal inom detta.


Vilka betalleverantörer har då bäst betallösning


Klarna - Marknadsledare på nätbetalningar i Norden

Det går inte att prata om betallösningar i Sverige utan att nämna Klarna. Klarna beter sig lite som en buffel mot både slutkunder och ehandlare. Men de var först med fakturabetalningar i Sverige och de har hunnit jobba på sina teknik i många år nu, den är bra både för slutkund och ehandlare. När en kund betalar via Klarna Faktura så köper Klarna den fakturan och du som ehandlare får garanterat betalt. Riktigt bra lösning för alla som säljer till konsumenter. Länge var de ensamma om detta, men Svea, Payson och flera av bankerna har nu egna fakturalösningar. Det händer att Klarna nekar fakturaköp, även för köp till folkbokföringsadresser. Det är viktigt för dig som ehandlare att känna till eftersom om du bara har en fakturalösning så kommer många kunder inte kunna köpa. Det bästa för ehandlare vore ju om Klarna accepterade 100% av de som försöker köpa, som inte heller är bedragare.

Dessutom har Klarna på senare år lanserat Klarna Checkout som möjliggör betalning för alla betalsätt du behöver. Klarna Checkout är lätt att använda, har branschledande konverteringsgrad och lätt att integrera i din webshop, de har en serie färdigbyggda plugin för olika ehandelslösningar så att du kan komma igång snabbt. Kanske den starkaste tekniska lösningen i Sverige. Men Klarna Checkout är ganska dyrt, men förmodligen ett bra köp oavsett. Dock, även om du använder Klarna Checkout så rekommenderar jag att du har ett alternativt betalsätt för kortbetalningar eftersom Klarna på sistone har hamnat i blåsväder i media och kanske inte längre förknippas med förtroende bland alla dina potentiella köpare.

Dibs - Har länge erbjudit kortlösningar

Dibs är ett teknikföretag som länge erbjudit kortbetalningar. Som användare av deras tjänster tycker jag de är skapliga när det gäller teknik. Men inte mer än så. Dock är de definitivt bättre än bankerna. Traditionellt har de framförallt levererat tekniska lösningar för kortbetalningar, men nu på sistone erbjuder även de faktura och direktöverföringar. Men återigen tror jag du behöver separata avtal för det med andra finansiella företag och banker. Dibs jobbar endast med teknik, och hanterar inte pengar själva som jag fattar det. Det är en viktig skillnad mot Klarna. 

Jag skulle karakterisera Dibs som ett helt ok val för dina nätbetalningar, ett säkert kort. Men jag får inte känslan av att de leder utvecklingen.

PayPal - Världens största nätverk för nätbetalningar

PayPal var först och blev störst i världen när det gäller betalningar. Det är speciellt kända för sin nätplånbokslösning, tyvärr använder endast en mindre andel svenskar PayPals nätplånbok. Men via PayPal kan du kan ta kort från nästan alla världens länder. Så vill du jobba med ett betalföretag som kan ta emot betalningar internationellt och du vill göra det enkelt så är PayPal riktigt bra. Du ska dock veta att de är dyra, speciellt när det gäller betalningar i andra valutor. Och eftersom deras tekniska lösningar är så stora, d v s massor av olika varianter, kan det ibland vara svårt att överblicka vad du kan göra och vad som är enkelt att göra. 

De har lite olika varianter av sina betalningslösningar, många tror att man måste vara PayPal-användare för att kunna betala med PayPal. Men deras betallösning PayPal Express Checkout gör det möjligt att acceptera kort från vem som helst, så du kan ta emot betalningar från vem som helst. En fördel med PayPal är också at du inte behöver kontakta en säljare innan du integrerar med din webshop, det är bara att skapa ett konto och sedan "tuta och köra" med integreringen.

Trustly - Experter på direktöverföringar

En uppstickare som jag såg på Nordic Ecommerce Summit 2014. De satsar helhjärtat på direktöverföringar från bankkonto till bankkonto. De kan erbjuda direktöverföringar genom ett endast avtal, d v s du behöver inte teckna avtal med alla bankerna separat. De säger också att de är de enda som anpassat sina tjänst för mobil, surfplatta och desktop inom direktbetalningar. Men jag vet faktiskt inte hur de skiljer sig från Klarna i det hänseendet eftersom Klarna Checkout har en mobil vy också. Men jag kan tänka mig att Trustly är mycket mycket billigare än Klarna Checkout. Jag har dock ingen erfarenhet av Trustly.

Billogram - Experter på fakturering

För många e-handlare är fakturaköp, där fakturaföretaget tar risken, så naturligt som att dricka vatten. Men har vi tänkt rätt då? Måste vi vid varje transaktion betala 2-3% till fakturaföretaget i utbyte mot att garanterat få betalt. Tänk om dina kunder för det mesta är återkommande kunder som du känner, eller kunder som du vet kommer betala av olika anledningar. Känns det då rimligt att fakturaföretaget vid varje transaktion får sina procent? 

Det tycker inte Billogram, de är experter på fakturahantering där du själv tar risken på om kunden betalar eller inte betalar. De har ett riktigt bra integration och en användarvänlig tjänst. Överlag en riktigt bra teknisk lösning. Med Billogram kan du skicka fakturor för 10kr oavsett belopp och du kan styra och modifiera dina fakturor precis som du vill. Enda problemet idag är att det inte i stor grad går att utforma fakturan som du vill. 

iZettle - Kortbetalningar enkelt via mobilen

Egentligen kanske inte iZettle passar in i den här listan för e-handelslösningar. Men de är fortfarande intressanta eftersom de satsar på kortbetalningar i fysisk butik och teknik, de försöker erbjuda ett bättre tekniskt alternativ än bankerna. Som jag fattat det är iZettle bättre och flexiblare än bankerna, vet ej om de är billigare. Vissa banker kan ge väldigt bra priser till stora kunder.

Slutkläm

Det var allt för denna gången. Hoppas du fått lite kött på benen vad du ska välja för lösning. Det finns säkert några andra lösningar som borde nämnas, men jag tror ovanstående betallösningar täcker största delen av marknaden. Kanske kommer en uppdaterad version av artikeln i framtiden. Vid frågor, kontakta mig gärna.

lördag 24 maj 2014

Den bästa e-handelslösningen? - E-handelslösningar

Ett ämne jag tänkt att behandla ett tag faktiskt. Dels för att det ligger i ropet nu när ehandeln växer så det knakar. Dels för att det också är ett ämne som ligger mig nära till hands. Det här blir en ganska ambitiös artikel som försöker behandla ämnet ehandelslösningar från många olika perspektiv, stor som liten. Och ge en översikt på de största leverantörerna.

Ett slutgiltigt svar gällande vem som har den bästa e-handelslösningen finns naturligtvis ej, dels för att det inte kommer finnas någon som har provat alla och dels för att det naturligtvis är en subjektiv bedömning som beror på den bakomliggande organisationens behov.

Mina personliga ehandelslösningar

Personligen använder jag ingen e-handelslösning som någon annan tillhandahållit på något vis, i de företag jag är involverad i bygger vi våra ehandelssystem själva. Jag tror innerligt att det ger oss, som rena ehandlare, en betydande "edge" och flexibilitet i butiken när man jämför med mina konkurrenter. Jag personligen tycker det är lite sorgligt när jag läser hur andra ehandlare måste byta ehandelslösning (frivilligt eller ofrivilligt) för att deras nuvarande lösning inte längre går att fortsätta med. En situation jag bestämt mig för att aldrig hamna i, dels för att det är dyrt, dels för att jag tror att vi inom företaget kan utveckla vansinnigt mycket bättre lösningar för oss själva än någon annan systemleverantör skulle kunna göra. Vi bryr oss helt enkelt mer än konsulter eftersom det är vårt eget.

Från mitt perspektiv sett är ehandelssystemet vårt ERP-system som ehandlare, för "onlineföretag" så är det ytterst naturligt för oss att vi bygger vår lösning själva. Delvis för att systemet över åren måste utvecklas och mogna fram, förändras och formas till omgivningen och när nya tekniker dyker upp. Vidare är jag själv också en entusiastisk systemutvecklare så jag vet i alla fall en hel del om att skriva kod och vad som skiljer de olika systemen fundamentalt.

Har du koll CMS? Dessa är de mest populära för ehandel

Vad ett CMS (Content Management System / webpubliceringsplattform) är har jag behandlat i en tidigare artikel. Nästan alla ehandelslösningar bygger på något av de största CMSen, som exempelvis Wordpress/WooCommerce, Joomla/VirtueMart, Drupal, Magento och osCommerce, dessa är alla baserade på programmeringsspråket PHP som är open source. Sedan finns också Microsofts weblösning, kallad .Net (uttalas dot Net), som många konsulter jobbar med. 

Om du kommer kommer sköta hostingen själv så kommer du förmodligen använda och basera din ehandel på något av dessa system. Wordpress är världens största CMS, Joomla och Drupal är otroligt stora CMS som ger lite mer flexibilitet för systemutvecklarna, medan Magento förmodligen är världens mest populära CMS som dedikerats för ehandel, osCommerce är också dedikerat för ehandel.

Dina tekniska färdigheter är en väldigt viktig del i ekvationen

Har du inte programmeringskunskaper eller tekniska färdigheter och kommer ha en konsult som bygger ihop din e-handelslösning så kan det vara väldigt svårt att bilda dig en uppfattning vilken av dessa som är bäst. Egentligen klarar förmodligen dessa system alla ganska mycket trafik och har tillräcklig flexibilitet. 

Men i korthet kanske Wordpress är lättast/billigast att implementera, Magento är ett säkert val om du har högt flygande ambitioner och väntar dig mycket trafik medan Drupal ska vara det mest utvecklarvänliga (läs flexibla) systemet. Använder du en konsult som endast kan bygga på Microsofts lösning .Net så har du inte så mycket att välja på. :-) 

Du kan åtstadkomma nästan vad du vill med dessa system, det enda som krävs är fler eller färre timmar av utveckling. Magento är ganska intresserant eftersom det är dedikerat till ehandel finns också en större mängd "appar"/plugins som är specialanpassade för ehandel. Det innebär att du med god teknisk vana och utan programeringskunskaper skulle kunna sätta igång en rätt bra webshop. 

Kanske är det ännu enklare att komma igång med Wordpress/WooCommerce, att sätta upp en sajt med Wordpress är busenkelt så jag kan tänka mig att pluginet WooCommerce är lätt installerat också. Fördelen med Wordpress är också att din webhost i många fall har en "one-click-installer" för Wordpress. Om du själv måste installera något av dessa CMS hos din webhost så kan det vara lite krångligt för någon utan teknisk vana.

Om du vill ha en väldigt enkel shop

Naturligtvis finns det smarta människor som kommit på att det finns många som vill starta en ehandelslösning utan att göra stora tunga investeringar för att skapa den bästa möjliga sajten. Det är inte alls nödvändigt att ha en supermodern och optimerad sajt som de mest erfarna ehandlarna, istället kanske din webshop blir ett komplement till din fysiska butik, en ytterligare kanal att nå dina kunder. Då kan enkla lösningar som Shopify och svenska Tictail vara svaret, dessa leverantörer har tagit ett helhetsgrepp på ehandel och levererar en shop från början till slut, d v s domän, hosting, mjukvara och betalningsintegration.

Shopify har blivit populärt världen över då vem som helst med lätthet kan starta en webshop på väldigt kort tid, de erbjuder hosting, mjukvara och lätta betalningsintegrationer. Men innan du väljer Shopify får du kolla så att de kan erbjuda .se-adresser och att de klarar av att integrera med den betalningslösning du har tänkt dig. Men utan programmeringskunskaper kan du väldigt snabbt sätta igång en webshop, det är meningen att det ska vara busenkelt. Steget enklare är det att sätta upp en Tictail-butik, på bara några minuter och om du har ett PayPal-konto så har du en shop klar att handla ifrån. De erbjuder gratis subdomäner (http://dinshop.tictail.se) och blixtsnabb PayPal-integration. Tictail har sedan appar som du kan lägga till men det får du betala månadsavgift för, men basbutikenlösningen är helt gratis.

Tänk på vilken betalningslösning du kommer använda innan du bestämmer dig

Innan du väljer e-handelslösning så är det viktigt att du med lätthet kan integrera din shop med betalningstjänsten. Jag har även skrivit lite om betalningslösningar tidigare här. Klarna till exempel har färdiga plugin med integrationer klara för de flesta stora CMS, men kolla då till exempel på Klarna i alla fall innan du bestämmer dig så du ser. 

Det ska gå att integrera alla betalningslösningar i alla ehandelssystem, det enda som skiljer är antalet utvecklingstimmar (eller konsulttimmar för dig som använder externa utvecklare). För vissa betalningssystem som har klara plugin till det CMS som du väljer kan det vara så enkelt som att man trycker på knappen installera och sedan anger ditt användarnamn och lösenord för att du ska kunna få det att fungera och vara beredd att ta emot betalningar.

Ehandelsleverantörerna (IT-konsulterna) då?

Jo vi måste ju ta upp dem. Det är företag som har fokuserat på att leverera en komplett webshop och konsultar för det. Visst kan IT-konsultföretag som ÅngpanneFöreningen leverera ehandelslösningar, men de är väldigt generella i sitt tjänsteutbud. Istället finns det IT-konsultföretag som specialiserat sig på ehandelslösningar. 

Vanligtvis jagar dessa konsultföretag stora villebråd som handelsföretag (typ Coop) att skapa en ehandelslösning till, men även de får nöja sig med mindre kunder/butiker också för att tjäna brödfödan. Några som jag hört talas om på sistone är Ateles och Avensia som kanske är de mest välkända i Sverige, men jag tror de baserar sina system på .Net, är dock inte säker. Kanske levererar de PHP-system också. 

På Nordic Ecommerce Summit lyssnade jag på Vaimo som bygger Magento-lösningar och som fokuserade på själva säljet i butiken efter också. D v s de försöker tänka på användbarhet, säljtekniker, storytelling. Det kändes som en frisk fläkt bland alla gråa män som fokuserar på tekniken allena. Andra bolag jag hört om är JetShop och PrestaShop som levererar kompletta ehandelslösningar till lite bättre pris än Ateles och Avensia, de verkar som Vaimo fokusera på små och medelstora kunder. Andra namn jag hört och sett under konferensen var Brightstep och DemandWare.

Slutkläm

Förhoppningsvis har du en liten bättre bild av vad du ska välja efter du läst detta. Jag som ren ehandlare förespråkar att bygga dina egna system med en utvecklare inom bolaget, eftersom man över långa tidsperioder kan utveckla och förbättra systemet kontinuerligt. En IT-plattform blir aldrig klar, de tekniska möjligheterna blir allt bättre och de gör att man snart kan skaffa sig fördelar mot ehandelsföretag med äldre system som använder konsulter. Men det är mitt perspektiv. Jag inser naturligtvis att det inte är möjligt för alla som har en webshop därute att bygga sina egna system, utan det kanske endast är reserverat för de som verkligen ha tänkt sig att bolaget i framtiden endast ska driva intäkter från ehandel. För många är det ju som jag nämnde tidigare inte så viktigt för affärsrörelsen i övrigt. 

Vill du ha råd så kontakta mig gärna så kanske jag kan hjälpa till.

tisdag 13 maj 2014

Vad är ränta på ränta? En djupdykning i sparandets nirvana

Normalt sett skriver jag om företagande i den här bloggen, och ehandel i synnerhet, men känner mig nu för att bredda spannet lite faktiskt. Bara för skojs skull, och för att göra bloggen mer intressant. :-)

Tänkte mig skriva om ränta på ränta-"effekten" idag. Vad är då det? Jo det är ett begrepp som mestadels används inom finansiering för att beskriva nyttan av årlig tillväxt och en långsiktig hållning vis-á-vis investeringen eller den finansiella tillgången. Men för den ointresserade eller oinvigde låter det lite som fikonspråk, typ "who cares?".

Men du bör bry dig om det eftersom det påverkar ditt liv i någon utsträckning vem du än är. Även fast du inte investerar aktivt i aktier och andra finansiella tillgångslag så har du definitivt en pension som alla andra i Sverige och om du inte sparar pengar i aktier så kanske du sparar pengar på bankkonto vilket du faktiskt får ränta på.

I detta inlägget kommer jag anta att du vet vad ränta är eller hur det funkar, är du lite osäker kan du alltid läsa mer om ränta på Wikipedia genom att klicka här. Men du får i alla fall ränta (eller avkastning) på din statliga pension och även din individuella pension om du har någon sådan. Du får också ränta på ditt sparkonto om du sparar dina pengar på banken. Så du får alltså ränta, nästan oavsett vad du tar dig till, så läs noga nedan, så kanske du enkelt kan tjäna lite extra i det långa loppet. :-)

När man får ränta så betalas ränta ut på beloppet du har investerat årligen. Har du 2% i ränta på ditt bankkonto och har sparat, eller investerat, 100kr så får du 2kr i ränta efter ett år. Det vill säga, du har 102kr på bankkontot efter ett år. Det är enkelt att förstå och visst är det fint, du behöver inte göra någonting, bara spara din pengar så får du "gratis" pengar i gengäld som du inte behöver jobba för.

Men när det gäller så kallad ränta på ränta så tar vi ditt sparande ett steg längre och en serie av år fram i tiden. Andra året, om du behållt pengarna på ditt bankkonto, så får du 2kr och 4öre i ränta eftersom beloppet som räntan 2% beräknats på vuxit till 102kr som vi angivit i tidigare stycke. Och 2kr och 4öre som vi får andra året är defintivit mer 2kr som vi fick första året. Alltså, du får mer "gratis" pengar andra året som du inte behöver jobba för om du inte tar ut några pengar från bankkontot. Och så fortsätter det, tredje året kommer du få mer än 2kr och 4öre och ännu mer fjärde året. Så fortsätter det in i oändligheten.

Detta med ränta på ränta sätts då alltså i kontrast mot om du bara skulle få 2kr i ränta varje år eftersom du första året började spara 100kr och fick 2kr i ränta varje år framöver i tiden. Poängen med ränta på ränta är alltså att du får 2% i ränta varje år (i detta exemplet), men ditt sparade belopp som räntan beräknas på växer varje år om du inte tar ut några pengar från sparkontot. Och det leder till att du får mer och mer pengar i ränta varje år som du sparar som du kan lägga på hög. Fiffigt och fint va!?

För de sparar pengar på banken och/eller investerar pengar i finansiella tillgångar är detta då nirvana. Med tålamod och långsiktighet kan man över många många år få små ursprungliga sparbelopp att växa till stora belopp som man äger, allt tack vare ränta på ränta.

Det finns de som verkligen dragit nytta av ränta på ränta "effekten", som till exempel den så kallade Aktiestinsen som återinvesterat den avkastning ("ränta" på aktier) i nya aktier varje år och på så vis vuxit det belopp som han innehar i aktier varje år. Trots en modest lön som konduktör och när han började med 600kr i sparande så har han genom ett bra sinne för bra aktier och ränta på ränta samla ihop en förmögenhet på över 140,000,000kr i aktier. Det var väl rätt bra va!? :-)

Så vare sig du sparar på bankkonto, i aktier eller när det gäller din pension gäller det att om du inte tar ut några pengar, du får en skaplig ränta så kommer dina pengar vara mångadubblade om du ger det tillräckligt många år. Hemligheten är att siffrorna multiplicerar sig med varandra, istället för att adderas till varandra.

Det ska också sägas att vilken ränta (eller avkastning) du får kommer ha väldigt stor effekt på hur dina pengar ökar. Eftersom ränta på ränta är multiplikativ istället för additiv som jag angav i tidigare stycke, kommer en högre ränta öka betydligt snabbare och accelerera ifrån i sparat belopp över åren jämfört med en låg ränta. Så när du sparar och investerar, se till att du får en bra avkastning varje år, så bra som det går.

fredag 9 maj 2014

Bra bloggar att läsa om företagande, affärer och ekonomi

Jag satt och letade på webben efter vettiga bloggar om affärer i olika områden. Men det var svårt att hitta. Så här nedan hittar du en lista med bra bloggar inom företagande, entreprenörskap, affärer, finans och ekonomi som jag tycker verkligen är värda att nämnas:


Här kommer jag fylla på med fler bloggar så fort de dyker upp några som verkar vara värda att inkluderas. Jag är inte extremt kräsen, men lite kräsen. Har du några förslag på vad som skall med så är det bara att kommentera exempelvis så jag lägger jag till. 

onsdag 7 maj 2014

Så imponerad av elbilarna från Tesla och Elon Musk!

en röd tesla s elbil
Elbilen Tesla S. Ja tack!!
Jag vet inte om du som läser denna har koll på entreprenören Elon Musk från Silicon Valley och Tesla. Jag hade inte det alls egentligen, hade hört talat om namnet Elon Musk som en av de där entreprenörerna i Silicon Valley och Tesla som ett mindre företag som tillverkade elbilar i sportbilsutförande. Sedan kollade jag på en video på YouTube med Larry Page, en av Googles grundare som pratade varmt om Elon Musk. Så då tänkte jag att det var dags att ta redan lite på om den där människan. Såg en TED-video med honom där han pratade om sina projekt och blev grymt imponerad!!

Det är alltså så att Elon Musk var en av PayPals grundare, PayPal är som bekant världens största företag för internetbetalningar och mr Musk och hans kompanjoner sålde PayPal till eBay för mängder av miljarder kronor för många år sedan. Redan det var imponerande men det var tydligen bara början för Elon Musk som verkar drömma om mycket större saker än betalningsnätverk.

Han är en visionär som få, drömmer om det omöjliga och det som inte skapats ännu. Han försöker hitta helt nya lösningar på väldigt stora problem. Just nu har han tre drömprojekt som han delvis finansierat med sina PayPal-pengar, varav Tesla (elbilar) är ett, SpaceX (återanvändbara rymdraketer) är ett annat och SolarCity (solenergi) är det tredje.

Nu är det så att jag tänkte skriva om Tesla i synnerhet här så dags att kavla upp ärmarna och börja beskriva. Jag har som sagt sett några videos om Tesla på internet och det verkar fantastiskt. Problemet med elbilar tidigare är den dåliga räckvidden, men det verkar som Tesla har löst det och deras elbilar har en räckvidd på 45 mil istället för 15 mil. De blir då såklart användbara. Elon Musk började bygga sportbilen Tesla Roadster som naturligtvis var mycket dyr, gick mycket fort men också hade en god räckvidd. Hans nästa modell är just model S som du ser på bilden ovan som ligger i samma prisklass som BMW/Mercedes och verkligen ser ut som en attraktiv bil att äga. Hans tredje modell kommer vara en elbil med samma räckvidd som ligger i samma prisklass som säg VW Golf. Du säger: "Va? Stämmer det?" Javisst. De praktiska elbilarna verkar faktiskt inte vara långt borta från storskalig försäljning på den globala bilmarknaden. Visst tar de en stund att ladda, men tack vare räckvidden så kan du ladda dem över natten eller i en av deras superchargers där laddningen går snabbt. Det känns verkligen som elbilens tid är nära.

Alla de traditionella biltillverkarna måste vara dödsskraja nu eftersom de starkt förlitar sig på förbränningsmotorer istället för elmotorer och deras elbilsteknik ligger långt efter Teslas. Från Elon Musks perspektiv är elbilen en naturlig lösning eftersom att verkningsgraden i en förbränningsmotor sällan överskriver 20% medan den oftast är över 80-90% vid elkraftverk, det är alltså långt mer effektivt att utvinna energi ur fossila bränslen i ett centralt elkraftverk istället för i varje enskild bils motor. Den centralt genererade elen sparas senare i bilarnas batterier och används av elbilens elmotor.

Problemet med elbilar har alltid varit den bristande räckvidden på grund av mycket tunga batterier. Tesla är löst det eftersom deras bilar är extremt lätta och därmed har en mycket längre räckvidd. Nytänkande, ett helt nytt sätt för fordon. Bye bye förbränningsmotorer i bilar. Gud så miljövänligt!!

Eller ja, utvecklingen kommer väl ta sin tid, säkert ett decenium. Skiftet mellan förbränningsmotorer till elmotorer i bilar kommer inte gå över en natt. Men den har nu alltså redan börjat. Och när väl Tesla lanserar sin billigare variant, deras tredje modell, så kommer det vara fritt fram för allmänheten tack vare den lägre prislappen. Tesla ligger längst fram och kommer ta en väldigt stor andel av den globala marknaden för elbilar.

En ytterligare anledning till att jag är så frälst är att jag såg just denna modell S i Täby Centrum för inte länge alls där de har börjat säljas. De är vackra och ser ut som vilken premiumbil som helst. Säljaren berättade också för mig att de redan haft många köpare, den verkar omåttligt populär. Teslas elbilar är framtiden, och framtiden verkar redan vara här!

söndag 4 maj 2014

Aftonbladet vs Expressen - Vilken aftontidning är bäst?

Egentligen borde jag skrivit Schibsted (Aftonbladet) vs. Expressen (Bonnier) eftersom det är de gamla mediedynastierna som tävlar mot varandra. Den ena är norsk, den andra svensk. Eller ja, Schibsted är väl egentligen mer svensk än norsk numera med tanke på hur framgångsrika Aftonbladet och Blocket har blivit. Speciellt om man jämför mot Verdens Gang, Norges största tidning som ägs av Schibsted. Och Bonnier som är det andra dominanta mediahuset i Sverige med DN och DI bland annat, utöver Expressen. Så har det varit länge, varför är det så? Varför förändras inget i tidningsvärlden?

Jag kommer på mig själv att kolla rubrikerna på Aftonbladet.se ett gäng gånger varje dag. Och egentligen vet jag inte varför. Det är inte så att jag tycker om tidningen eller vad som står i den egentligen. Det har bara blivit så att jag kollar där, slökollar liksom. Aftonbladet är ett starkt varumärke som verkar hålla sig starkt även online, de lyckades behålla styrkan från offline. Men när man kollar på Aftonbladet.se i sömmarna kan jag inte stå ut med tidningen egentligen. 

På Aftonbladet.se är det väldigt mycket irriterande stor reklam, och sajten är ful som fan. Alldeles för mycket plåtter, förvirrande för ögat så det heter duga. Man vet att rubrikerna är falska, endast skapade för att ge ett extra klick, inte för att vara den bästa tidningen för läsaren. Texterna är korta och ofta egentligen inte alls intressanta på något sätt. Det är väl egentligen så det ska vara, bara sensationella (ibland falska) rubriker, rakt igenom. Det är väl vad Aftonbladet har märkt fungerar. Ibland blir jag så trött på Aftonbladet att jag väljer alla kolla in någon annan nyhetssajt i hopp om bättre, kollar då först Expressen. 

Expressen är i mina ögon lillebror till Aftonbladet. Men även fast de kommer från två helt olika mediahus känns det som de kommer från exakt samma föräldrar, de är byggda på nästan exakt samma sätt. Det är inte mycket som skiljer de båda åt. Samma typ av rubriker och redaktionellt innehåll, samma mängd irriterande reklam och samma look på sajten egentligen. Båda tidningar spammar läsaren till döds med annonser, både på text, display och videoinnehåll. Inte har de läsaren som viktigaste intressent, istället är det aktieägare och annonsörer som är viktigast. 

En till intressant likhet är att båda sajterna verkar var en vidareslussningsportal för respektive sajts mediokra webföretag. I för sig är det orättvist att kalla Blocket, som tillhör Schibsted, för medioker. Det är en av Sveriges största sajter, men inte tycker jag Blocket är särskillt bra. Sedan har vi Lendo som är en jämförelsesajt för lån, även dom tillhör samma grupp som Aftonbladet, d v s Schibsted. Expressen har några liknande men ännu sämre tillhörande webföretag som finns inom Bonniergruppen. Framkrystade "startups" av stora gamla organisationer, när har det funkat senast? :-D

Nåväl, i mina ögon är Aftonbladet kass och Expressen är minst lika dålig. Varför envisas svenskarna att besöka dessa sajter frenetiskt, varje dag, år in och år ut? Jag skulle säga i brist på alternativ. Jag brukar testa DN och SvD också när jag vill läsa lite mer seriösa rubriker, men egentligen är det samma skitsajter. Alldeles för mycket annonser där med, måste det vara så mycket annonser? Kan man inte skapa en onlinetidning som tjänar pengar på andra sätt? Någon gång är jag övertygad om att bättre kommer komma, det är ingen som har utmanat de traditionella tidningarna ordentligt ännu. 

Dock ska man säga att Aftonbladet i alla fall har lyckats skapa en dialog tack vare Facebooks plugin med kommentarer. Många gånger är det mer intressant att läsa dessa kommentarer än något annat i tidningen. Men tyvärr kan man endast kommenterar på vissa artiklar i tidningen.

Finns det bättre? Javisst, för tabloider är det bara att kolla på brittiska Daily Mail Online som har vuxit och blivit störst i världen tack vare ett snyggt annonsfritt format. Även amerikanska Huffington Post är en snygg tidning som känns modern och är modern, Huffington Post föddes ju på nätet. 

Än så länge får vi dras med Aftonbladet, Expressen, DN och SvD i Sverige. Gamla traditionella tidningar med stora annonser, men som numera finns i en liten mer modern tappning. En dag kommer det vassa mindre utmanare som med en helt annorlunda modell skapar en mycket bättre tidning. Dessa utmanare har inte fötts ännu, men de kommer, de kommer. Jag är övertygad om att läsarna vill ha bättre.